商家遇到工商投诉怎么办

商家遇工商投诉应积极配合调查。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等,需准备材料证明无过错,工商部门会协调调解。若不及时处理,可能影响商誉,甚至面临法律诉讼。
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商家应对投诉。操作如下:1. 立即了解投诉内容;2. 准备相关证据材料,如交易记录、产品证明等;3. 前往工商所配合调查,积极沟通;4. 若需调解,积极参与,争取和解;5. 调解不成,考虑法律途径解决。
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商家遇投诉的常见处理方式是准备材料证明无过错,并接受工商部门调解。若调解无果,可选择诉讼。选择时需考虑投诉性质、自身证据及诉讼成本。
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